Conditions Générales

Conditions de vente en ligne et par correspondance.

1. Que peut-on commander ?

  • Les articles mentionnés dans la boutique en ligne ou dans le catalogue Gonthier® 2024 peuvent être commandés sauf les exceptions suivantes.
  • Les graines ne peuvent être commandées que par un consommateur final. Un consommateur final est une personne, un particulier, une personne physique ou une entreprise qui achète pour un usage personnel et non à des fins commerciales ou de production professionelle. Une administration publique ou une institution gouvernementale n’est pas considérée comme un consommateur final.
  • Les produits pour les soins des plantes sont uniquement prévus pour usage sur le territoire belge.

2. Comment commander ?

  1. En ligne via www.steenberghen.be
  2. Par e-mail via info@steenberghen.be
  3. Par lettre adressée à Tuincentrum Steenberghen, Leuvensesteenweg 323, 3390 Sint-Joris-Winge, Belgique

Mentionnez clairement dans les-mails ou lettres votre nom, adresse, éventuellement l’adresse de livraison, les numéros d’ articles et la quantité souhaitée, le mode de payement.

3. Comment payer ?

  • En ligne par la page sécurisée de Multisafe-Pay
  • Par paiement anticipatif à notre numéro de compte IBAN : BE50 7343 8911 6418 , BIC : KREDBEBB

  • Un paiement par versement doit nous parvenir dans les 15 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai, la commande sera annulée.
  • Nos prix s’entendent TVA incluse.
  • Les prix du site internet, le catalogue et le centre de jardinage peuvent varier selon les promotions, les emballages etc.
  • Les articles livrés restent la propriété du vendeur jusqu’ à leur paiement intégral. En cas de non-paiement à l’échéance, les sommes dues seront majorées de plein droit et sans mise en demeure préalable, de 15% de la somme due à l’ échéance à titre de clause pénale avec un minimum de 50 euros. De plus un intérêt de 12% sur les sommes dues et tous les frais judiciaires et d’ encaissement seront à charge du client.

Aucune nouvelle commande sera acceptée ou expédiée tant qu’une commande précédente n’est pas complètement payée par le client.

4. Frais d’expédition pour la Belgique

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de €50.
  • Les frais de livraison pour les commandes de moins de €50 sont à € 7,50.

5. Frais d’expédition pour les pays voisins de la Belgique

  • les Pays-Bas: €10
  • le Luxembourg: €15
  • Pour les autres pays, veuillez nous contacter.

6. Livraison et Délai de livraison

  • Le centre de jardinage Steenberghen dispose d’un stock suffisant de semences pour une livraison directe. Le vendeur mettra tout en oeuvre pour livrer les marchandises dans les 5 jours suivant la réception du paiement.
  • Les petits colis expédiés par courrier postal seront déposés dans votre boîte aux lettres.
  • Les paquets requérants votre présence pour la réception sont annoncés par e-mail avec un code de suivi track & trace. L’expédition se fait par B-Post ou PostNL. En cas d’absence, votre commande sera déposée au bureau de poste ou point de contact.

Si vous souhaitez passer une commande importante d’un article, nous vous conseillons de contacter au préalable le vendeur pour vérifier le stock actuel.

Si vous souhaitez une livraison partielle de votre commande, par exemple des graines de tomate en janvier et le reste de la commande de pommes de terre en mars, nous vous conseillons de faire 2 commandes séparées.

En raison des ventes sur place à Sint-Joris-Winge durant le printemps, malgré la synchronisation régulière du stock, il peut y avoir temporairement des différences entre le stock réel et le stock annoncé dans la boutique en ligne. Cela peut malheureusement avoir une influence sur le délai de livraison.

  • Que signifie ‘Temporairement en rupture de stock’ ou ‘disponible sur commande’ ou ‘précommande possible’ ? Si vous souhaitez commander un article mais il est indiqué ‘Temporairement en rupture de stock’ ou ‘disponible sur commande’ ou ‘précommande possible’. Cela signifie que le produit est temporairement en rupture de stock. Cependant, vous pouvez simplement le commander! L’article en question a déjà été commandé auprès du fournisseur et sera disponible après quelques jours.
  • Le délai de livraison indiqué est toujours indicatif et est basé sur les informations que nous avons reçu du fournisseur. Une fois le produit livré, nous finaliserons votre commande et celle-ci vous sera envoyée.
  • Le Centre de Jardinage Steenberghen tente de minimaliser son empreinte écologique. C’est pourquoi nous essayons d’envoyer le moins de colis séparés possible. Dès que tous les articles que vous avez commandés sont en stock, la commande sera envoyée.

  • Et si une commande différée prend plus de temps? Dans les cas extrêmes, le délai de livraison est plus long. Cela peut se produire si le produit n’est pas disponible chez notre fournisseur. Dans ce cas, vous recevrez un message de notre part. Nous pouvons vous proposer une alternative. Vous êtes alors libre de décider si vous voulez attendre l’article manquant, annuler la commande ou choisir un autre produit. Si une commande ne peut être livrée dans un délai de moins de 30 jours, le client a le droit de demander par écrit son annulation et le remboursement des acomptes ou paiement anticipatifs. Le remboursement de ces sommes sera effectué sur le compte bancaire du client dans un délai de 8 jours ouvrables suivant la demande.

Les colis manquants ou abîmés doivent être signalés par lettre, téléphone, fax ou e-mail dans les 48 heures après réception.

Les graines soumises au passeport phytosanitaire qui ne répondent pas aux normes administratives, sont susceptibles d’être remplacées par des sachets d’une autre marque avec un passeport correctement appliqué sur l’emballage.

7. Retour et Droit de rétraction

Jusqu’ à 14 jours après la date de livraison, le client a le droit de notifier par écrit ou par e-mail au vendeur qu’ il renonce à son achat. Utilisez à cet effet le formulaire de rétraction.

Il suffit de nous renvoyer les articles dans leur emballage d’origine par colis postal dûment affranchis à notre adresse à Sint-Joris-Winge. Le vendeur attendra de recevoir les articles ou une preuve que le client en a effectué l’expédition à son adresse, avant d’effectuer le remboursement de l’achat.

Téléchargez ici le formulaire de rétraction

8. Privacy

Politique de confidentialité Steenberghen Paul respecte la confidentialité des informations que vous fournissez. Ces données sont traitées conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Une commande sur www.steenberghen.be nous permet d’utiliser vos informations personnelles telles que votre nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, …à des fins telles que l’administration de la base de la clientèle, la gestion des commandes, les livraisons et les factures, le catalogue Gonthier© et de l’étude du marché.

Sécurité des données Steenberghen Paul ne partagera pas les données personnelles avec des tiers. Vous avez le droit de demander vos informations et, si nécessaire nous demander de les modifier ou de les supprimer. Les données personnelles collectées par Steenberghen Paul, sont stockées dans un fichier informatique conservé dans un environnement sécurisé. Seules les personnes ou sociétés avec lesquelles Paul Steenberghen a conclu un accord de gestion, ont accès à vos données. Leur accès est toujours limité aux besoins indispensables de leurs fonctions ou missions.

Newsletter Une inscriptions à la newsletter nous permet d’utiliser vos informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail pour l’élaboration de la newsletter. Le client peut à tout moment nous contacter s’il ne désire plus recevoir les bulletins d’information de Tuincentrum Steenberghen. La désinscription peut aussi par l’intermédiaire du « désinscrire » situé au bas de chaque newsletter. Toutes vos données seront supprimées de nos fichiers de marketing.

Coordonnées bancaires Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées. La gestion des paiements sécurisés se fait  par la firme Multisafepay.

Mot de passe Nous n’avons pas accès et ne pouvons voir votre mot de passe.

Mise à jour de cette déclaration de confidentialité et de la politique de cookies Steenberghen Paul mettra à jour cette déclaration de confidentialité et de la politique de cookies au besoin des modifications de ses services, les commentaires ou demande des clients ou des changements à la législation sur la vie privée. Steenberghen Paul s’engage à tout mettre en œuvre pour protéger vos données personnelles, conformément à la loi et à l’évolution de la technique. Mais il ne peut garantir la sécurité de vos données pendant leur transmission via Internet et vous êtes informés des risques particuliers liés aux spécificités d’Internet, des réseaux et notamment du fait que des informations relatives à des données personnelles peuvent être captées et / ou transférées, à l’insu de tout utilisateur.

9. Politique de cookies

Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez notre site Web. Le cookie contient un code unique qui permet de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur notre site. Le serveur de site ne peut lire que les cookies qu’il a lui-même placé, il n’a pas accès aux autres informations sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies rendent l’interaction entre le visiteur et le site plus facile et plus rapide. Ils permettent aux visiteurs de naviguer entre les différentes sections du site sans perte de données.

10. Editeur Responsable

Paul Steenberghen, Leuvensesteenweg 323, 3390 Tielt-Winge TVA BE 0636 365 629

Le vendeur ne peut être tenu responsable pour des erreurs dans le site internet ou dans d’autres publications comme la liste des graines.

En cas de litige ou de dommage, de quelque nature que ce soit, la responsabilité du vendeur sera limitée au remplacement ou au remboursement des articles achetés par le client.

En cas de litige, de quelque nature que ce soit, les tribunaux de Leuven sont seuls compétant.

Votre plainte concerne-t-elle un bien ou service que vous avez acheté en ligne? Si tel est le cas, vous pouvez utiliser ce site http://ec.europa.eu/odr/ pour déposer plainte.